淘寶商城與賣(mài)家之間的矛盾馬云做出回應

                                      淘寶商城與賣(mài)家之間的矛盾馬云做出回應
  
　 以下新聞?dòng)刹搭^市華潔中天環(huán)保機械轉載發(fā)布:據統計由淘寶商城新規引發(fā)的賣(mài)家對抗行動(dòng)繼續升級。受攻擊品牌店超30家賣(mài)家們主要的對抗方式就是集體購買(mǎi)某家品牌商的產(chǎn)品，此后再選擇退款或者貨到不付款，最終導致商品下架。在賣(mài)家網(wǎng)上集會(huì )的群組中，討論如何攻擊品牌商以及攻擊哪一個(gè)品牌商的對話(huà)甚至一直持續到夜里兩點(diǎn)，而也有一些賣(mài)家則提醒說(shuō)，“大家抗議歸抗議，但不要違規啊”。

　　截至目前，抗議賣(mài)家發(fā)泄不滿(mǎn)的方式都是如此激進(jìn)，但淘寶商城方面，并不認為這種方式算得上有效的溝通。“目前在網(wǎng)絡(luò )上聚集的人中形成了所謂的‘管理層’，但是迄今為止，這些管理層從來(lái)沒(méi)跟我們溝通，我們也不知道他們的身份，只是看見(jiàn)他們在繼續煽動(dòng)對無(wú)辜商家的攻擊。”淘寶商城方面昨日表態(tài)說(shuō)。

　　自淘寶商城宣布新的管理規程后，部分賣(mài)家掀起了抗議活動(dòng)。因為新規則將技術(shù)服務(wù)年費大幅提高，同時(shí)也要征收違規保證金，一部分賣(mài)家表示無(wú)法承受，進(jìn)而提出了抗議。

　　對此，淘寶商城昨日進(jìn)行了再次解釋?zhuān)恢揽棺h者是否聽(tīng)得進(jìn)去。

　　淘寶方面表示，新規被理解為“單方面提價(jià)”是一種誤讀。就技術(shù)服務(wù)年費而言，這是一項可以被返還的收費，而且“絕大部分商家符合年費返還標準”，“平均每天交易額3000元左右，便可獲得技術(shù)服務(wù)年費全額返還”。而違約責任保證金是凍結在商家自己的支付寶賬戶(hù)中，“淘寶商城無(wú)權也從未想過(guò)挪用此資金做他用”。

　　此外，“對一些達不到基本服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)規模、不能達到企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的標準的商家，淘寶商城愿意幫助他們轉到‘淘寶集市’（即以前的淘寶網(wǎng)）繼續經(jīng)營(yíng)”，商家歷史交易、累計信用都不受影響。

　　在商城作出官方解釋之后，阿里巴巴董事局主席馬云也再次在微博上發(fā)言，他表示自己面對指責，“心悴了，真累了，真想放棄”，“昨晚上網(wǎng)聽(tīng)見(jiàn)那批人呼喊‘消滅一切，摧毀一切’傷害著(zhù)無(wú)辜”。馬云用一聲“親，淘寶人”，這個(gè)充滿(mǎn)淘寶意味的稱(chēng)呼，等待著(zhù)抗議者的回應。